Sepet ( 0 )

Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

SİPARİŞİMİ NASIL VEREBİLİRİM?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek adres ve ödeme bilgilerinizi tamamladıktan sonra siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

SİPARİŞ VERDİKTEN SONRA ONAY ALACAK MIYIM?

Evet. Siparişiniz tamamlandıktan sonra e-posta ve/veya SMS ile sipariş onayı tarafınıza iletilir.

SİPARİŞ VERİRKEN ÜYE OLMAK ZORUNDA MIYIM?

Hayır. Dilerseniz misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.

KURUMSAL VEYA TOPLU ALIM YAPABİLİR MİYİM?

Evet. Toplu siparişler ve özel fiyat teklifleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm siparişlerde e-Fatura düzenlenmektedir.

SİPARİŞİMİ VERDİKTEN SONRA İPTAL VEYA DEĞİŞİKLİK YAPABİLİR MİYİM?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

Kargo

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Kargo ücreti sepet tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler ödeme ekranında görüntülenir.

KARGOMU NASIL TAKİP EDERİM?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

YURT DIŞINA GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?

Şu an yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.

TESLİMAT SÜRESİ NE KADAR?

Bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

İade

İADE HAKKIM KAÇ GÜN?

Teslim aldığınız tarihten itibaren yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İADE KARGO ÜCRETİNİ KİM KARŞILIYOR?

Ürünün iade sebebine göre değişiklik gösterebilir. Detaylar İade Politikamızda yer almaktadır.

HER ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?

Hijyen nedeniyle kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İADE SÜRECİNİ NASIL BAŞLATIRIM?

Bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturabilir ve yönlendirmeler doğrultusunda ürünü gönderebilirsiniz.

ÜCRET İADEM NE ZAMAN YAPILIR?

İade onaylandıktan sonra ödemeniz bankanıza bağlı olarak ortalama 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

Ödeme

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KULLANABİLİRİM?

Kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

TAKSİT İMKÂNI VAR MI?

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.

HAVALE/EFT İLE ÖDEMEDE AVANTAJ VAR MI?

Dönemsel olarak Havale/EFT ödemelerine özel indirim kampanyaları uygulanabilir.

ÖDEMELERİM GÜVENDE Mİ?

Evet. Tüm ödemeler SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

YURT DIŞINDAN KARTLA ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?

Uluslararası kullanıma açık kartlarla ödeme yapılabilmektedir.

Üyelik

ÜYE OLMAK ÜCRETLİ Mİ?

Hayır. Üyelik tamamen ücretsizdir.

ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?

Evet. Misafir olarak sipariş oluşturabilirsiniz.

HESABIMA GİRİŞ YAPAMIYORUM, NE YAPMALIYIM?

Şifre sıfırlama işlemini deneyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

ŞİFREMİ UNUTTUM.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

ÜYELİĞİMİ NASIL SİLEBİLİRİM?

Talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettiğinizde KVKK kapsamında üyelik bilgileriniz silinecektir.

Ürün Ve Garanti

ÜRÜNLERİNİZ ORİJİNAL Mİ?

Evet. Satışını yaptığımız tüm ürünler %100 orijinaldir ve üretici firma garantisi kapsamındadır.

HANGİ MARKALARI SATIYORSUNUZ?

Mekap, Gripper, Base, Uvex, 3M ve sektörün önde gelen birçok markasının yetkili satışını gerçekleştirmekteyiz.

İŞ AYAKKABILARINDAKİ S1, S2, S3, SRC VE ESD NE ANLAMA GELİYOR?
Bu kodlar iş ayakkabılarının sahip olduğu güvenlik özelliklerini ifade eden uluslararası standartlardır. S1, S2 ve S3 farklı koruma seviyelerini, SRC kaymaz taban performansını, ESD ise elektrostatik deşarj korumasını belirtir. Ürünlerimizin teknik özellikleri ve sertifikaları ilgili ürün sayfalarında detaylı olarak yer almaktadır.
FFP2 VE FFP3 MASKE ARASINDAKİ FARK NEDİR?

FFP3 maskeler daha yüksek filtreleme oranına sahiptir ve daha riskli çalışma ortamlarında tercih edilir.

DOĞRU BEDEN VEYA NUMARAYI NASIL SEÇEBİLİRİM?

Ürün sayfalarındaki beden tablolarını inceleyebilir veya uzman ekibimizden destek alabilirsiniz.

ÜRÜN SERTİFİKALARINI TALEP EDEBİLİR MİYİM?

Evet. Talep etmeniz halinde uygun ürünlerin sertifika ve uygunluk belgeleri paylaşılabilir.

ARADIĞIM ÜRÜN STOKTA YOK.

Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün yeniden stoklara girdiğinde sizi bilgilendirebilir veya alternatif ürün önerebiliriz.

İNDİRİM KODUNU NASIL KULLANIRIM?

Sepet veya ödeme ekranındaki "İndirim Kodu" alanına kodunuzu girerek kullanabilirsiniz.

İletişim


SİZE NASIL ULAŞABİLİRİM?

Telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÇALIŞMA SAATLERİ NEDİR?

Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.

TEKNİK ÜRÜN SEÇİMİ KONUSUNDA DESTEK ALABİLİR MİYİM?

Evet. Çalışma alanınıza uygun iş ayakkabısı, KKD ve iş kıyafetleri konusunda uzman ekibimiz size yardımcı olmaktadır.

SİPARİŞİMLE İLGİLİ SORUN YAŞARSAM NE YAPMALIYIM?

Bizimle iletişime geçtiğinizde ekibimiz en kısa sürede sorununuzu çözmek için destek sağlayacaktır.